Conditions de garantie offertes par Mychef en tant que fabricant :

 

Conditions de garantie offertes par Mychef Technologies, S.L.U. avec numéro d’identification fiscale B72617509 et adresse Calle de la Tramontana (pol. Industrial de Torrefarrera), S/N, Torrefarrera, 25123, Lleida (Espagne).

Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Mychef et nous espérons que vous bénéficierez avec notre produit d’un excellent service.

En tant que fabricant du produit que vous avez acheté, nous sommes convaincus de son excellente qualité.

Ce document décrit les conditions générales de garantie que Mychef accorde à ses propres clients, notamment les distributeurs et installateurs, ci-après dénommés Clients.

Nous considérons comme Produit, Equipement ou Appareil, toute machine de la gamme Mychef, en faisant uniquement référence aux fours, machines sous-vide, cellules de refroidissement et leurs accessoires correspondants.

 

1. Période de garantie :

La période de garantie de nos Produits Mychef est de 12 mois sur les composants et les pièces détachées à partir de la date de facturation du Produit, le client étant responsable de la main d’œuvre qualifiée qui utilisera les manuels et instructions du fabricant.

Cette période de garantie peut être prolongée gratuitement de 12 mois supplémentaires uniquement pour les produits enregistrés au cours des 60 premiers jours suivant la date de facturation sur le site web suivant :

http://mychef.distform.com/fr/activation-de-la-garantie

Le champ d’application de cette extension de garantie s’applique uniquement aux pièces détachées ou aux composants nécessaires pour effectuer toute intervention sur les fours et les machines sous-vide Mychef uniquement.

 

2. Aspects généraux :

  1. La garantie n’est pas transférable et n’est valable que pour le client Mychef qui a acheté les produits auprès de Mychef.
  2. L’application de la Garantie implique le remplacement ou la réparation du composant nécessaire au bon fonctionnement de l’équipement, et c’est au Client Mychef de démontrer le défaut de fabrication ou d’assemblage.
  3. Les frais de déplacement et de main d’œuvre pour l’intervention sont exclus de cette Garantie.
  4. Mychef prend en charge les frais de transport des composants en Espagne, au Portugal, en Andorre et en France.
  5. L’exécution des Services de Garantie ne peut en aucun cas impliquer une prolongation de la période de garantie ou une nouvelle période de garantie.
  6. Le Client final doit notifier le défaut à son installateur ou distributeur dans un délai maximum de 5 jours sans aucun retard dès la détection du défaut.
  7. La Garantie ne permet pas l’inspection ou l’entretien du Matériel de manière gratuite. Si lors de l’inspection, le service technique de Mychef considère que le défaut de l’Équipement existant n’est pas couvert par la Garantie, l’Utilisateur final devra prendre en charge les frais de l’inspection effectuée.
  8. Les garanties ne peuvent être couvertes que si la facture d’achat indiquant la date de livraison est jointe.
  9. Les réclamations supplémentaires ou autres (en particulier les réclamations pour des dommages subis au-delà de l’appareil lui-même) sont exclues de la garantie.

 

3. Exclusions de la garantie :

Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  1. Il n’y a aucune garantie que le produit réponde aux exigences de l’utilisateur final ou de ses Clients.
  2. La garantie est annulée si les réparations ou les interventions sont effectuées par des personnes non autorisées par le Fabricant ou si l’appareil a été réparé avec des pièces de rechange ou des accessoires qui ne sont pas d’origine. Elle est également annulée si ce produit est utilisé et installé de manière incorrecte, et non conformément à ce qui est écrit dans les spécifications techniques et/ou le manuel d’utilisation/d’installation.
  3. Si pendant la période de garantie ou d’extension de garantie, le client final n’a pas permis à Mychef ou à un représentant agréé par Mychef d’effectuer les mises à jour matérielles ou logicielles nécessaires au Produit.
  4. Si le client Mychef n’a pas payé le prix d’achat correspondant.
  5. Si le numéro de fabrication a été enlevé ou est illisible.
  6. Si l’utilisateur final ou un tiers ne respecte pas la liste de contrôle, le manuel d’installation ou les cycles de maintenance/révision suggérés par Mychef.
  7. Défauts ou dommages causés par une alimentation inadéquate en gaz ou un courant électrique avec une tension ou un voltage inadéquat.
  8. Défauts ou dommages dus au mauvais fonctionnement de l’équipement causé par l’accumulation de calcaire, de sels ou de rouille sur ses composants.
  9. Défauts ou dommages causés par une alimentation en eau non conforme aux exigences établies par Mychef dans les spécifications techniques et dans son manuel d’utilisation. En cas de non-conformité de l’eau, le client doit mettre en place un traitement afin d’obtenir la qualité minimale requise. Le contrôle de la qualité de l’eau juste avant le raccordement au four est à la charge du client.
  10. L’utilisation de détergents et autres produits de nettoyage ou de conservation qui ne sont pas clairement approuvés par Mychef et spécifiés dans le manuel d’utilisation de l’appareil.
  11. L’utilisation de composants ou de pièces de rechange non d’origine ou non autorisés par Mychef.
  12. Les dommages résultant du transport du Produit non notifiés à Mychef 24 heures après la livraison par le Client.
  13. L’usure normale des composants tels que l’huile, les lumières, l’obstruction des électrovannes, les joints d’étanchéité, les sondes, les poignées de porte, les pièces complémentaires, les pastilles de nettoyage, ainsi que les dommages causés aux vitres et aux autres accessoires ou consommables, etc.

 

4. Les pièces de rechange :

  1. Les pièces détachées d’origine Mychef ont une garantie de 6 mois à partir de la date de facturation.
  2. L’envoi d’une pièce détachée d’origine sera autorisé par le service d’assistance technique de Mychef après vérification qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication ou de montage.
  3. Les composants sous garantie remplacés lors d’une intervention par une pièce de rechange deviennent la propriété de Mychef.
  4. Les réclamations concernant la garantie peuvent être faites pour une pièce de rechange dans les mêmes conditions que pour un produit Mychef, mais le fabricant peut l’exclure s’il s’avère que le dommage est causé par autre chose que la défaillance du composant lui-même.
  5. Si le contrôle n’a pas pu être effectué par le client, le fabricant proposera au client :
  • L’expédition de la pièce détachée, les frais propres et les frais de transport sont à la charge du client. Un avoir sera effectué après vérification du défaut en usine par le département concerné. Dans le cas contraire, aucun avoir ne sera effectué. L’envoi du composant défectueux sera à la charge du Client.
  • En cas d’avoir, le composant défectueux deviendra la propriété de Mychef.

 

5. Politique de confidentialité des données :

Les données personnelles que Mychef reçoit des Clients finaux seront incluses dans un fichier automatisé appartenant à Mychef et traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques).

Ces données seront stockées et pourront être utilisées pour des actions de marketing, des avis de maintenance, des promotions, des formations ou de la publicité par le biais des canaux de communication tels que le courrier électronique ou postal.

Le Client peut contacter Mychef pour accéder à ses données, les rectifier, les supprimer, demander leur portabilité ou s’y opposer, ainsi que pour limiter leur traitement, s’il le souhaite, par les canaux indiqués à la section 6 du document Conditions de garantie.

 

6. Contacter le fabricant :

Veuillez lire attentivement ce document, en cas de doute, de clarification, de réclamation ou pour exercer vos droits de consommateur découlant de cette garantie, vous pouvez contacter via les moyens suivants :

  • Mychef Technologies, S.L.U. avec numéro d’identification fiscale B72617509 et adresse Calle de la Tramontana (pol. Industrial de Torrefarrera), S/N, Torrefarrera, 25123, Lleida (Espagne).
  • Téléphone : +34 800 65 43 41
  • Courriel : info@mychefpro.com

Veuillez noter que notre service d’assistance technique reste disponible même après l’expiration de la période de garantie.