Garantía

El período de garantía de nuestros productos Mychef es de 12 meses en componentes y recambios a partir de la fecha de facturación del Producto, siendo la mano de obra cualificada responsabilidad del cliente siguiendo los manuales e indicaciones del fabricante.
Este plazo de garantía es extensible a 12 meses adicionales de forma gratuita únicamente para aquellos Productos registrados durante los primeros 60 días posteriores a la fecha de facturación.

Solicitar extensión de garantía.

El alcance de dicha extensión de garantía se aplica solo a recambios o componentes necesarios para realizar cualquier intervención únicamente en hornos y envasadoras Mychef.

Por favor tengan en cuenta que la garantía no se aplica en los siguientes casos:

1. No se garantiza que el producto cumpla con los requisitos del usuario final o de sus clientes.
2. La garantía quedará sin efecto si las reparaciones o intervenciones son realizadas por personas no autorizadas por el fabricante o si el aparato ha sido reparado con piezas de repuesto o accesorios que no son originales.
3. Como también, utilizados e instalados incorrectamente de acuerdo con lo escrito en las especificaciones técnicas y/o manual de uso/instalación.
4. Si durante el periodo de garantía o el periodo de garantía ampliado el cliente final no ha permitido a Mychef ni a un representante autorizado por Mychef realizar las actualizaciones del hardware o software imprescindibles para el producto.
5. Si el cliente de Mychef no ha abonado el precio de compra correspondiente.
   Si el número de fabricación fue retirado o resulta ilegible.
6. Incumplimiento por parte del usuario final o cualquier tercero con la lista de comprobación, el manual de instalación o los ciclos prescritos de mantenimiento/revisión de Mychef.
7. Defectos o daños provocados por suministros inadecuados de gas o corriente eléctrica con tensión o voltaje inadecuados.
8. Defectos o daños provocados por el mal funcionamiento del equipo causados por la acumulación de cal, sales u óxido en sus componentes.
9. Defectos o daños provocados por suministro de agua que no cumpla con los requisitos establecidos por Mychef en las especificaciones técnicas y en su manual de uso.
   En el caso que no se cumpla con los requerimientos del suministro de agua, el cliente deberá instalar algún medio de tratamiento para así, suministrar la calidad mínima requerida. Los ensayos de calidad del suministro de agua justo antes de la acometida del horno serán sufragados por el cliente.
10. El uso de detergentes y otros productos para la limpieza o productos conservantes que no sean aprobados claramente por Mychef y especificados en el manual de uso del equipo.
    El uso de componentes o recambios no originales de Mychef o autorizados por éste.
    Daños resultantes del transporte del producto no notificados a Mychef 24 horas después de su recepción por parte del cliente.
11. El desgaste normal de componentes como aceite, luminarias, obturaciones en electroválvulas, burletes, juntas, sondas, manetas de puerta, partes complementarias, pastillas de limpieza, así como también daños a cristales y otras partes complementarias o consumibles.

1. Los repuestos originales de Mychef tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de facturación.
2. La expedición de un recambio original será autorizada por el departamento de soporte técnico de Mychef una vez se haya comprobado que es un defecto de fabricación o montaje.
3. Aquellos componentes en garantía reemplazados durante una intervención por un recambio pasarán a ser propiedad de Mychef.
   Se podrá ejercer reclamación de la presente garantía de un recambio en los mismos términos que un producto Mychef, sin embargo, el fabricante podrá excluirla al observarse que el daño se produce por algún otro motivo que no es el fallo del propio componente sustituido.
4. Si no se ha podido realizar la comprobación por parte del cliente, el fabricante le ofrecerá:
5. Envío del recambio cuyos costes propios como los del transporte vayan a cargo del cliente, abonándose una vez se haya comprobado en fábrica por el departamento asignado su defecto. En caso contrario, no se realizará tal abono. El envío del componente defectuoso será gestionado a cargo del cliente.
6. Si se realiza el abono, el componente defectuoso pasará a ser propiedad de Mychef.
7. Se podrá ejercer reclamación de la presente garantía de un recambio en los mismos términos que un producto Mychef, sin embargo, el fabricante podrá excluirla si el daño se produce por algún otro motivo que no sea el fallo del propio componente sustituido.

Aquí está el texto con las mayúsculas ajustadas según tus preferencias:

Los datos personales que Mychef reciba de los clientes finales serán incluidos en un fichero automatizado de su propiedad y tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales).
Éstos serán almacenados y podrían ser utilizados para informar de acciones de marketing, avisos de mantenimiento, comunicación de promociones, formaciones o publicidad a través de los canales de comunicación como el correo electrónico o postal.
El cliente podrá dirigirse a Mychef para acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, solicitar su portabilidad u oponerse, como también, podrá limitar su tratamiento, si así lo desea, por los canales indicados en el apartado 6 del presente documento de condiciones de garantía.

Lea, por favor, este documento detenidamente, en caso duda, aclaración, reclamación o ejercer sus derechos como consumidores derivados de la presente Garantía, puede contactar por los siguientes canales:

• Mychef Technologies, S.L.U. NIF B72617509 – C/ tramuntana – esquina migjorn – poligono industrial – 25123 – Torrefarrera, Lleida, España
• Teléfono: +34 800 654 341
• Correo electrónico: info@mychefpro.com
• Página web: http://mychefpro.com
• Formulario de contacto: www.mychefpro.com/soporte/contacto
• Informarle que nuestro servicio de soporte técnico también seguirá disponible una vez que haya expirado el periodo de garantía. Solicitar soporte técnico.