FAQs
Vous avez des questions
Voici quelques réponses
Quels sont les produits offerts par Mychef?
Chez Mychef, nous avons une gamme optimisée de produits qui visent à faciliter la vie dans votre cuisine en s’adaptant à vos besoins spécifiques.
Notre catalogue comprend des fours à cuisson accélérée, des fours mixtes, des fours à convection avec humidité et des machines sous vide. Pour tous ces produits, nous disposons d’une large gamme d’accessoires et de consommables.
À qui s’adressent les produits Mychef?
Nous proposons des équipements aux professionnels de l’hôtellerie, de l’alimentation et de la restauration afin de leur fournir des solutions innovantes qui facilitent leur travail et améliorent la qualité des résultats.
Pourquoi choisir Mychef?
Mychef est une marque haut de gamme accessible qui offre un excellent service après-vente. Notre objectif est d’assurer la tranquillité et l’efficacité dans l’environnement dynamique et hostile d’une cuisine professionnelle.
Quel four choisir?
En fonction des besoins et/ou des exigences de votre entreprise, nous vous recommandons :
- Gamme iCOOK : Offre des possibilités de cuisson infinies avec des performances inégalées. Obtenez d’excellents résultats de manière véritablement intuitive. Idéal pour les entreprises gastronomiques.
- Gamme iBAKE : Permet d’obtenir des résultats standardisés et parfaitement homogènes à chaque cuisson. Idéal pour les pâtissiers et les boulangers.
- QUICK 1T : Des cuissons en quelques minutes, voire quelques secondes ! Sans compromettre la qualité des résultats. Idéal pour les bars et cafés avec service rapide.
Four électrique ou à gaz?
Lorsqu’il s’agit de choisir un four de cuisine professionnel, il est essentiel de prendre en compte le type d’alimentation électrique qui convient le mieux à vos besoins spécifiques. Chez Mychef, nous proposons des fours de la gamme iCOOK, iBAKE, COOK and BAKE en version électrique ou à gaz. Cette variété vous permet de choisir votre équipement en fonction des conditions d’installation de votre cuisine, de la disponibilité du courant électrique et des prises triphasées, ainsi que des conditions de ventilation et des hottes aspirantes, entre autres.
Comment puis-je passer ma commande?
Nous offrons une couverture mondiale grâce à notre vaste réseau de revendeurs. Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis en place un formulaire qui vous permet d’entrer directement en contact avec le revendeur le plus proche de chez vous.
Puis-je contrôler mon four à distance?
Oui, vous pouvez gérer votre four et vous y connecter depuis n’importe où avec votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur. Consultez l’état de la cuisson, les données d’analyse HACCP, créez et enregistrez des recettes et envoyez-les à votre four d’une simple pression sur un bouton. Vous pouvez également partager tous les contenus avec d’autres appareils Mychef.
Comment puis-je nettoyer efficacement mon équipement?
Un bon nettoyage est essentiel pour le bon fonctionnement de l’équipement.
Mychef recommande vivement l’utilisation des tablettes de nettoyage CleanDuo, spécialement développées pour assurer un excellent nettoyage et entretien de nos appareils. L’utilisation de détergents d’autres marques peut causer des dommages à l’appareil qui seraient directement exclus de la garantie.
Pour les modèles qui ne disposent pas d’un programme d’autonettoyage, nous proposons également des détergents liquides optimaux pour leur préservation.
Comment puis-je prolonger la durée de vie de mon équipement?
Pour maintenir votre équipement en bon état et prolonger sa durée de vie, nous vous recommandons de suivre les instructions détaillées dans les manuels des produits. Ces manuels précisent comment nettoyer l’équipement et les cycles d’entretien préventif recommandés. En outre, il est essentiel d’utiliser des composants officiels pour toutes les réparations.
Je souhaite vendre Mychef, comment puis-je le faire?
Si vous vous identifiez à notre marque et souhaitez offrir qualité et confiance à vos clients, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire.
Où puis-je trouver la documentation d’un produit Mychef?
Depuis notre centre de téléchargement, vous pouvez accéder à toute la documentation nécessaire pour connaître en détail chaque produit. Des fiches techniques, manuels de produits, ainsi que des tutoriels d’utilisation.
De plus, pour le service technique et les distributeurs, nous fournissons une série de ressources telles que des vues éclatées détaillées, des modèles 2D et 3D, des manuels spécifiques pour le changement au gaz et des mises à jour de logiciels, entre autres. Toutes les informations sont organisées de manière à faciliter l’accès et à garantir une assistance technique efficace, en apportant une réponse rapide et précise à tout besoin.
Comment puis-je obtenir de l’aide pour mon équipement Mychef?
Si vous êtes un client final et que vous avez besoin d’une maintenance corrective ou préventive, vous pouvez trouver la liste de tous nos services techniques officiels qui sont à votre disposition.
Accédez à la liste des services techniques.
Si vous êtes un SAT et que vous avez une question plus technique, vous pouvez contacter notre équipe de support technique.
Quelle est la garantie des produits Mychef?
Tous les appareils Mychef bénéficient d’une garantie d’un an sur les pièces.
A propos de la garantie Mychef.
Celle-ci peut être prolongée d’un an en enregistrant le produit.
Comment demander une réparation sous garantie?
Pour demander une réparation sous garantie, vous devez contacter directement notre service d’support technique, en indiquant le modèle et le numéro de série, ainsi qu’une description de la panne, de préférence accompagnée de photographies et/ou de vidéos.
Demandez une réparation sous garantie.
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